품질 보증 범위

PHOTOOLEX는 정상적인 사용 조건 하에서 발생한 자재 또는 제조상의 결함에 대해 구매일로부터 1년간 품질 보증을 제공합니다.

보증 기간 내에 본 품질 보증이 적용되는 오작동이 발생할 경우, PHOTOOLEX는 검토 후 무상 수리, 교환 또는 기타 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다.

품질 보증 조건

품질 보증 서비스를 받으려면 제품이 아래의 보증 조건을 충족해야 합니다.

• 제품은 구매일로부터 1년의 품질 보증 기간 이내여야 합니다.
• 문제는 정상적인 사용 조건 하에서의 자재 또는 제조상 결함과 관련이 있어야 합니다.
• 영수증, 주문 번호, 구매 기록 등 유효한 구매 증빙 서류가 필요합니다.
• 제품 문제는 사진, 영상 또는 점검을 통해 PHOTOOLEX 고객 지원팀의 확인이 필요할 수 있습니다.

품질 보증 제외 항목

본 품질 보증은 부적절한 사용, 사고, 무단 수리 또는 제조와 관련 없는 기타 문제로 인한 손상이나 오작동에는 적용되지 않습니다.

• 오남용, 과도한 사용, 떨어뜨림, 충격, 침수 또는 기타 우발적인 손상.
• 승인되지 않은 수리, 개조, 분해 또는 제3자의 서비스로 인한 손상.
• 제품 포장의 분실 또는 손상.
• 정상적인 마모, 외관상의 긁힘, 얼룩 또는 제품 기능에 영향을 주지 않는 외관 변화.
• 품질 보증 기간이 만료된 후 발생한 오작동.
• 자연재해, 화재, 전쟁 또는 정상적인 제품 사용 범위를 벗어난 예기치 못한 사건으로 인한 손상.

품질 보증 서비스 절차

제품에 보증 대상 문제가 있다고 판단되는 경우, 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

1. 주문 번호와 제품 모델명을 가지고 PHOTOOLEX 고객 서비스팀에 문의하십시오.
2. 문제를 명확하게 설명하고 가능하면 사진이나 영상을 첨부해 주십시오.
3. 당사 팀에서 정보를 검토한 후 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 필요한 경우 제품을 수거하여 점검을 진행할 수 있습니다.
   
5. 문제가 보증 범위에 해당하지 않는 경우, 그 사유와 함께 이용 가능한 수리 옵션을 안내해 드립니다.

책임의 한계

본 품질 보증에 따른 PHOTOOLEX의 책임은 본 정책의 범위 내에서 수리, 교환 또는 기타 적절한 해결책을 제공하는 것으로 제한됩니다.

당사는 간접적인 손실, 사용자의 과실로 인한 손상, 또는 자연재해, 화재, 전쟁 등 정상적인 제품 사용 범위를 벗어난 예기치 못한 사건으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 품질 보증은 관련 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 제품을 구매한 국가 또는 지역의 법률을 따릅니다.

분쟁 발생 시, 당사는 고객님과 PHOTOOLEX가 직접적인 소통을 통해 문제를 해결할 수 있도록 우선적으로 당사에 문의해 주실 것을 권장합니다.